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MG线上官方:坚持传统服务方式与智能服务创新并行

时间:2021/7/1 13:50:09  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:学会操作智能工具只是老年人进入数字时代的第一步。接下来等待他们的是大量的信息。“突然弹出的窗口和下载链接并不容易处理。”尽管已经与互联网保持了十多年的密切接触,但马勤还是时不时地遇到一些“拦网者”。有一次我在网上购物,该应用提示我收红包,“我点了灯,但是红包没有出现,我丢了50元。”缺乏数字素养和信息歧视使老年人成为新...

学会操作智能工具只是老年人进入数字时代的第一步。接下来等待他们的是大量的信息。“突然弹出的窗口和下载链接并不容易处理。”尽管已经与互联网保持了十多年的密切接触,但马勤还是时不时地遇到一些“拦网者”。有一次我在网上购物,该应用提示我收红包,“我点了灯,但是红包没有出现,我丢了50元。”

缺乏数字素养和信息歧视使老年人成为新型谣言和诈骗的主要目标。在绝望中,逃避成为老年人保护自己的一种方式。张家新表示,到目前为止,虽然很多学生已经掌握了移动支付的方法,但为了防止诈骗,他们仍然会尽可能优先使用现金支付。“现在,科技帮助老年人增加了欺诈预防、谣言识别和购物陷阱等内容,以提高老年人的数字素养。”

经过10年的发展,日落晨曦已经拥有超过20万名志愿者在全国100多所高校帮助老年人。但这种扩张速度远远落后于老化的速度。如今,越来越多的力量参与到帮助老年人跨越“数字鸿沟”的行动中。去年11月,国务院办公厅发布了《切实解决老年人使用智能技术困难实施方案》,重点关注老年人日常生活中的高频事项和服务场景,坚持传统服务方式与智能服务创新并行,进一步推进解决老年人在使用智能技术中遇到的困难。

目前,多家科技公司推出“一键叫车”服务,解决老年人出行难的问题。同年12月,工业和信息化部发布了《互联网应用老龄化和无障碍特别行动计划》。今年四月,本署先后推出“老化互联网网站一般设计规范”及“老化流动互联网应用程序(App)一般设计规范”,厘清网站及流动互联网应用程序的适应规格,如App的适龄版本。禁止显示广告弹出窗口,网站需要提供超大字体。


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