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MG线上官方:过程的固化和标准的实施主要由人来进行

时间:2021/7/13 17:17:41  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:近日,中国连锁加盟协会发布了《数字特许经营指南》(以下简称《指南》)。数字特许经营是指随着以移动互联网、大数据为代表的现代信息技术的快速发展和广泛应用,对传统的第一代和第二代特许经营模式进行数字化升级的一种模式。中国连锁经营协会会长裴亮表示:“特许经营市场需要高质量发展,特许经营企业的标准化水平首先是数字化水平。”《指...
近日,中国连锁加盟协会发布了《数字特许经营指南》(以下简称《指南》)。数字特许经营是指随着以移动互联网、大数据为代表的现代信息技术的快速发展和广泛应用,对传统的第一代和第二代特许经营模式进行数字化升级的一种模式。中国连锁经营协会会长裴亮表示:“特许经营市场需要高质量发展,特许经营企业的标准化水平首先是数字化水平。”《指南》认为,数字特许经营是特许经营的发展新阶段。数字化特许经营不仅是传统特许经营模式不同环节的数字化升级,而且是某些环节效率的提高。更重要的是,数字化重构了传统特许经营的内在逻辑,减少甚至消除了特许经营交易过程中各主体信息的不透明性和不对称性。大大降低了特许授权和交付的门槛,实施成本大大提高了特许经营的整体效率。

数字特许经营的发展需要经历两个阶段:第一阶段,特许经营企业在不改变传统主要业务流程的情况下,利用数字工具提高某些环节的效率;第二阶段,通过特许经营过程中产生的数据,带动特许经营核心业务“特许交易”的健康发展。《指南》认为,商业特许经营的本质是共享经济。受技术的限制,信息不对称制约了传统商业特许经营的发展。如今,数字排水、技术支付结算、特许经营系统输出与迭代等数字技术突破了这一障碍。据了解,在数字时代之前,标准化一直被视为中国特许经营企业发展的主要瓶颈。核心困难在于“人”。标准化的两个部分——过程的固化和标准的实施主要由人来进行。数字化可以在很大程度上解决这一问题。《指南》分析认为,数字特许经营的基本框架是由数据驱动的。企业利用多渠道的数据源,通过数据分析和处理,协助或替代管理决策,并通过对决策和执行行为的管理,形成对企业经营管理目标的支持。

那么,在数字化加盟时代,加盟企业如何才能做好标准化工作呢?在裴亮看来,标准化的核心是数字化。对所有业务进行数字化,具备准确的量化数字,标准化有基础;数字化客户信息,准确掌握和标注客户基本信息是数字化的起点。同时,《指南》分析了特许经营的基础是知识产权的授权,数字化可以帮助特许经营许可方提高知识产权管理效率。数字特许经营已进入发展的第二阶段,即以数字化打造特许交易交付的核心环节,重构传统特许经营的商业模式和价值链。“过去,衡量一个企业的标准化程度要看其特许经营手册是否齐全,但现在更有必要检查企业的数字化水平。”裴梁解释道。当然,该公司对标准化有不同的理解。在过去,为了效率和质量,标准化可能会牺牲一些个性化。进入数字时代后,在人工智能和大数据的帮助下,在效率和质量前提下的“千店千面”成为可能。

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